竹纤维加盟店如何管理VIP客户
时间:2013-07-26 13:32 作者:贵丽人
随着社会经济的不断发展，各个行业的竞争都日益呈现出了白热化的竞争态势，特别是竹纤维行业的竞争，从实体专卖店延伸到了线上销售、微信营销等。在这些日益丰富的营销渠道上，竹纤维加盟店开辟VIP客户资源就刻不容缓了。
关于会员制的营销，其实在整个家纺行业已经发展了很久，但竹纤维行业中真正能将加盟店的会员制度打造得有声有色的不多。那么，作为家纺终端究竟应该怎样去维护好会员呢？
竹纤维加盟店终端的会员管理
1、提升会员服务档次。既然成为了会员，就应该为会员提供与一般消费者不同的服务，例如可以享受会员折扣，可以送货上门等，这样有意识地拉开与普通会员之间的差距，让会员感受到尊重，产生优越感。
2、会员档案管理分类。家纺终端建立会员制度并不是登记就完成任务了，登记只是服务的开始，登记好消费者的基本信息要注意分类管理，姓名、职业、电话、生日等都是要注意的，特别是消费习惯。
3、节日问候和生日礼物。在各种节日来临之际都要为会员送去祝福，可以通过短信和电话的方式进行问候，特别是在会员生日的时候如果能及时送上一份精美的礼品，会员会感受到特别的尊重和礼遇，成为更加忠实的粉丝。
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